Para poder hacer cualquier cambio o devolución, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de compra.

¿Cómo tramitar un cambio o devolución?

En la sección de “MIS PEDIDOS” podrán encontrar el resumen de todos los pedidos tramitados, en aquellos que aun entren en el plazo, te aparecerá un apartado para poder tramitar el cambio o la devolución automáticamente.

PARA CUALQUIER CAMBIO:

Se podrá hacer cualquier cambio de talla o de cualquiera de nuestros productos que le hayan llegado con algún defecto de fabricación. En cualquiera de ambos casos tanto los gastos de envío como de recogida correrán a cargo de la empresa.
Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones, se comprobará y revisará para su posterior cambio y envío de la pieza correcta, siempre y cuando el artículo no tenga ningún signo de haber sido usado o maltratado.

PARA CUALQUIER DEVOLUCIÓN:

Para tramitar cualquier devolución, el producto deberá de encontrarse en perfecto estado y no tener ningún signo de haber sido usado o malgastado. Se les enviará una recogida a la misma dirección de envío y una vez el producto llegue a nuestras instalaciones, se comprobará y revisará para finalmente proceder a su abono. El abono del importe a devolver, se efectuará a través del mismo método de pago al cual se le cargó, por lo que este proceso podrá tardar entre 5 y 7 días laborales. Remarcar que todos los gastos de devolución correrán a cuenta de la empresa.

Aspectos a tener en cuenta :

- Si el producto tiene signos de haber sido utilizado no se aceptará el cambio o devolución
- Deberá llegar en su empaque original y sin dañar.
- Si se devuelve algún producto comprado en promoción el abono será del mismo importe al comprado.

Ante cualquier duda o consulta así como algún caso excepcional, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@alicevalencia.com